一、缴费服务：
    1、缴费标准：
    用水性质     水价 污水处理费(代收)  水资源费(代收)   排渍费(代收)   合计
    居民生活用水 1.30  0.40               0.02             0.06         1.78
    行政专业用水 1.30  0.40               0.02             0.06         1.78
    工业用水     1.43  0.40               0.02             0.06         1.91
    经营服务用水 2.34  0.40               0.02             0.06         2.82
    特种用水     5.20  0.40               0.02             0.06         5.68
    2、缴费时间：
    每天上午8：00—下午5：30（国家法定节日除外）
    3、缴费地点：
    益阳市自来水总公司收费大厅
    赫山区：桃花仑长益路26号，原自来水公司院内
    资阳区：益阳市自来水总公司资阳分公司，原益阳市人民电影院

    二、报装开户：
    1、报装业务受理部门：益阳市自来水总公司新开户服务大厅（康复南路557号益阳市自来水总公司一楼）
    2、 用水报装实行“一站式”服务： 申报—签协议—勘察—报建—审批—缴费—安装—决算—上户。
    3、用户服务大厅实行“对外窗口四统一”服务，即统一一个窗口申报，统一一个窗口核算费用，统一安排队伍安装施工，统一决算上户。

    三、报修服务：
    1、报修电话： 供水110，4211784           
    朝阳分公司：4224932    抢修负责人邹建国：13786770135
    赫山分公司：4222119    抢修负责人罗尚志：13007379315
    资阳分公司：3330619    抢修负责人杨少斌：13332579851
    沧水铺分公司：4631664  抢修负责人孟宪武：15973730770
    2、抢修时间
    凡接到维修通知后，Φ80mm以下管道应在4小时内维修完毕并送水；Φ100mm以上至Φ200mm以下，应在6小时内维修完毕并送水；Φ200mm以上至Φ300mm以下，应在10小时内维修完毕并送水；Φ300mm以上至Φ400mm以下，应在16小时内维修完毕并送水；Φ400mm以上应在24小时内维修完毕并送水。否则扣当事人员人民币50元/处。

    四、投诉、热线服务
    1、投诉、热线服务地点：益阳市自来水总公司收费大厅（桃花仑长益路26号原自来水公司院内）
    2、投诉、热线电话：4222059、投诉站站长黄妹琼：13907370069

    五、其他服务：
    1、水压咨询：4223059   中心调度室主任文静，13973721869
    2、水质咨询：中心化验室主任任红卫，13907377715