华安财产保险股份有限公司(以下简称华安保险)是经中国人民银行批准，于1996年10月18日正式创立的一家专业性保险公司，总部设于深圳，主要经营各种财产险、责任险、信用保证险、农业险、意外伤害险和短期健康险业务。
华安保险自成立以来，始终将国家利益放在首位，以社会责任感和客户利益为重，凭借不断创新的精神及专业开发优势，开拓进取，奋力拼搏，在取得良好自身经营业绩同时，致力于探索中国保险业的发展道路，并做出了积极的贡献，赢得了公众的信赖和支持。
截至2005年，华安保险经中国保险监督管理委员会批准，已开设北京、上海、深圳、广东、湖南、福建、广西、江苏、四川、浙江、大连、山东、重庆、云南、陕西、辽宁、江西、山西、天津、安徽、湖北、河南、宁波、黑龙江、河北等25家分公司和300余家下设机构。
目前，华安保险已与包括慕尼黑再保险公司、法国再保险公司、汉诺威再保险公司、中国再保险公司等在内的多家国际知名专业再保险公司建立和发展了业务关系，并且选择慕尼黑再保险公司（世界第一大专业再保险公司）作为分保合同的首席再保人。广泛的分保业务关系，有效保障了广大华安客户的经济利益。与此同时，华安保险在国内外设立了500多个检验和理赔代理网点，迅速、公正、准确地为出险客户进行理赔服务。2006年，华安全国服务热线95556正式开通，这不仅确保了华安理赔服务的更加迅速到位，还为华安的各类保险产品拓展，以及华安的各项增值服务提供了更广阔的发展平台。
立足九州，服务华夏，华安在创新中完善服务、稳健发展。华安保险尊重人才的价值，重视客户的需求和利益，在借鉴国内外同业先进技术和经验的基础上，不断以新产品、新手段、新服务满足不同客户的需要。在公司队伍不断发展壮大的同时，华安还逐步开办了百余个险种，保障范围涉及社会各个行业，为构建和谐社会充分发挥了保险公司的各种社会职能。
2004年7月，华安保险推出全国首个“利率联动”的保险产品──华安金龙收益联动型家庭财产保险，在全国率先对利率上调做出回应，引起了各界的广泛关注。
2005年2月，华安保险在全国各地同时推出为餐饮业主度身定做的一揽子综合保险产品──食客安心餐饮业综合保险，该产品为政府分摊责任，为餐饮业主转嫁风险、为食客提供安全保障，弥补了市场上餐饮业综合保险的空白，一经推出就引起了政府、监管机构、卫生部门、餐饮业主和广大食客的高度赞赏和肯定。
2005年11月，针对禽流感疫情，华安保险又在全国范围内推出“禽流感无忧”疾病保险，旨在以保险的方式帮助人们抵御禽流感疫情可能产生的对人们身体健康和生命安全带来的风险，险种推出后，即受广大客户好评。
2006年6月，针对目前国家助学贷款和新设计的华安就学贷款，华安保险分别推出国家助学贷款信用保险和就学贷款保证保险（统称学贷保险），以保险形式合理转嫁及控制风险，圆千万学子的上学梦，充分体现华安保险“关注弱势群体，勇担社会责任”。
面对中国保险业大发展的机遇和挑战，华安保险将以为国家、为社会提供保险保障为已任，以科学发展观为统领，以战略目标规划为指针，坚持发展为第一要务，坚持结构调整下的协调发展，坚持风险可控下的业务规模扩张，在管理平台、网络布局、业务结构、产品创新、资产管理、盈利水平和保费规模上争取更显著进展，实现国家利益、社会利益、客户利益、员工利益和企业利益的全面丰收，为民族保险业的振兴而努力！
华安财产保险股份有限公司服务承诺
“比出险客户的亲人早到三分钟”，朴素的话语，道出了华安客户服务的真谛——对待客户，华安人不仅要比出险客户的亲人更早到达出险现场，更要对客户有着亲人般的温暖关怀。
为客户提供更专业的服务，是全体华安人的共同愿望。在服务标准化建设的前行道路上，留下了华安人孜孜以求的坚定步伐。华安人在不断地探索中，不断完善华安的客户服务体系，以全心的投入认真诠释华安“责任、专业、奋进”之经营理念。华安人坚信，客户的持续信任是华安成功的保证，客户的信任是华安的宝贵无形资产，只有通过对客户、对社会的诚信服务，把“诚信”二字深入到自己的一言一行中，通过华安人的一言一行来展示华安的诚信，通过华安的诚信来为中国保险业的发展尽应尽之责，华安之路才能越走越宽。
2005年，以客户为导向的服务宗旨促成了华安“阳光行动”的设计并实施，从售前的建立营销信息库，完善实行续保服务制度，到售后的及时进行客户回访及险后信息反馈……形成一整套细致的服务体系。而让阳光普照华安道路的，则是全体华安人对“阳光行动”的全身心投入。李光荣董事长提出的“比出险客户的亲人早到三分钟”服务理念在众多华安人心中激起强烈共鸣，用实际行动去实现对客户的真正贴心关怀，成为华安人的共同服务目标。
在全国统一服务标准体系日益稳固，售前、售中、售后全方位服务不断完善的同时，根据各地市场需求，华安还在全国各地建立起多种增值及特色服务，让华安的客服更加出众。随着网络的普及，客户服务逐渐呈现网络化趋势，华安根据客户要求，将网上咨询、网上投保、网上支付以及电子保单迅速列入重点试验攻关的项目。在不久的将来，华安保险的各种保险产品还将逐步分批拓展网上领域，使客户通过网络就可获得华安保险的更多便利服务。
为使华安客服不断向人性化方向发展，2006年，华安保险客服短号码──95556， 正式启用，为各类保险产品拓展及华安服务提供了更广阔的发展平台，为广大客户提供了更便捷、更贴心的关怀。
7月3日，华安保险全国电话呼叫中心在深圳正式揭牌投入运行，全国统一客服号码“95556”正式上线，这标志着华安保险客户服务实力及信息科技化建设提升到了一个全新的高度。
近年来，华安财产保险在业绩不断发展的同时，各地机构也在稳步地扩张中，不仅拥有了一批固定的客户，也掌握了丰富的运营经验。随着服务网点的不断延伸，呼叫中心作为提高客户服务质量的重要手段不断引起运营部门的重视。作为一家全国性的专业财产保险公司，在发展了近十年后，华安财产保险已经具备呼叫中心经营所要求的硬件实力，和广泛开展增值服务的能力，为了响应中国保监会做大做强保险市场的号召，提升华安品牌，使华安客服不断向人性化方向发展，华安保险全国服务热线95556已在深圳、湖南、湖北、四川、福建、浙江、宁波、广西、安徽、广东、江苏、重庆、陕西、江西、北京、上海、云南、山东、黑龙江、河北、天津、辽宁、大连、山西、河南、东莞开通使用。
95556，不仅是全国统一服务热线的号码，也代表着电话中心目前服务的起点和未来的发展方向：
9与6对称，象电话中心的起点和目标,中间的3个5是起点与目标之间的连接:
—— 9像电话的听筒，象聆听的耳朵，象征着目前以电话呼入服务为主的起点，6是向上升腾着的，象征着未来无限的发展空间:完备的客户信息管理、专业的电话营销服务、丰富的增值服务内容．．．
——三个一模一样的5代表整合各个服务环节,打造华安全国统一对外的服务标准
——三个5之间完全等距离代表着整合公司各个服务环节,实现总分规范的业务流程
——3为多，3个5的重复代表完备、丰富的增值服务内容
——95556进行360度旋转以后还是95556，代表我们颠扑不破的服务承诺：贴心服务、一言九鼎
巧合的是,95556的第一和最后一个数字，也正是华安成立的时间：96年！华安十年风雨路，借电话中心平台建立之时，让我们祝福我们共同的华安事业！
客服信箱：95556@sinosafe.com.cn
